当我们浏览淘宝店铺时淘宝促销短信，偶尔会收到商家的短信，这些短信可能是关于优惠活动的通知这背后其实是一套名为CRM客户关系管理的软件系统在发挥作用商家使用CRM软件追踪用户的订单状态，比如付款物流以及收货信息等，同时...